Maartje van Driel
drs. Karin Peperkamp
Gert Blaas
Piet Groen
Jolien van Koeveringe
Wim Gerards
drs. Fabienne Claeys

De kosten van besparen op mensen

Door: Edgar Koning, CiEP-coach

Toyota staat onder druk. Het kwaliteitsimago staat op het spel na wereldwijde terugroepacties voor miljoenen auto’s van de Japanse fabrikant. Ook al betreft de kans op een probleem met gas- of rempedaal slechts 0,0014%, zo las ik onlangs in de Financial Times. Vertrouwen komt te voet komt en gaat te paard.

Sinds afgelopen jaar hoor ik steeds vaker dat organisaties leveranciers onder druk zetten om tegen lagere kosten te leveren. Ik begrijp de noodzaak tot kritisch kijken naar de kosten, maar vraag me af of er ook naar de kwaliteit en duurzaamheid wordt gekeken.

Dat geldt ook voor de kosten van de ontwikkeling van medewerkers. “Kan het niet in minder tijd?”, “Kan het voor de helft van het geld?” hoor ik steeds vaker. En er zijn vaak wel leveranciers die daar dan “ja” op zeggen. Kosten bespaard: check!?

In eigen huis
Er zijn ook organisaties die besluiten om het ontwikkelen van hun mensen ‘in eigen huis’ te gaan doen.  Dat doet de manager of iemand anders er dan bij, naast hun eigenlijke functie. Met wat geluk volgen ze nog een cursus in coaching of iets dergelijks. Ik moet dan altijd denken aan de tandarts. Zou je een gaatje vullen willen overlaten aan iemand anders dan de specialist die daar jarenlang voor gestudeerd en getraind heeft? En toch doen sommige organisaties dat wel als het gaat om zoiets delicaats en belangrijks als het ontwikkelen van mensen en kwaliteit.

“De hoge kwaliteit van Toyota was altijd te danken aan de nauwe samenwerking  met een aantal vertrouwde toeleveranciers in combinatie met nauwgezette kwaliteitscontrole. Vanwege de expansie zijn beide aspecten wat losgelaten. Toyota begint steeds meer te lijken op de concurrenten uit Detroit, wier kostenbesparende eisen aan hun leveranciers zijn genoemd als een van de oorzaken van de problemen”, aldus de Financial Times. 

Alle zeilen bijzetten
Hoewel Toyota met zijn kwaliteitsysteem snel en effectief lijkt bij te sturen, moet het concern in de beeldvorming alle zeilen bijzetten. In de afgelopen weken moest topman Akio Toyoda eerst tekst en uitleg geven in het Amerikaanse Huis van Afgevaardigden en reisde vervolgens af naar China om daar het publiek te informeren. Ik ben benieuwd hoe het over een paar jaar met de organisaties gaat die denken kosten te  kunnen besparen op de ontwikkeling van hun mensen…

Laat een reactie achter